Siderian Performance Management bij Woonbron

De resultaten:

Een optimaal geluidsoverlastproces

Volledige digitalisering: uitvoeren en analyseren in Siderian Cloud

Veel sturings- en analysemogelijkheden

Een uniforme wekrwijze: minimalisering van het aantal fouten

Veel flexibiliteit met één takenoverzicht

Sheila Bains-Fuchs – Adviseur verbetermanagement

“De voordelen van de digitalisering omtrent het geluidsoverlastproces werden snel duidelijk na een inhoudelijke demo van het BPMS platform dat Siderian aanbiedt. Het ontwerp sluit nauw aan op de visie van Woonbron, waarin de wensen van de kerngebruikers actief worden meegenomen. De communicatie met Siderian beviel erg goed, Nash was altijd bereikbaar en stond altijd open voor vragen of toevoegingen in het ontwerp.”

Het digitaliseren van het geluidsoverlast proces

Het optimaliseren van het geluidsoverlastproces was voor Woonbron slechts het begin om actiever bij te dragen aan de klantgerichte organisatie. Na een succesvolle optimalisatie van het geluidsoverlastproces is het belangrijk om het proces actief te kunnen monitoren én eventuele aanpassingen effectief door te kunnen voeren.

Het besluit van Woonbron om het BPMS Siderian Cloud in te zetten heeft geleid tot veel enthousiasme bij het kernteam.

Zodra het geoptimaliseerde geluidsoverlastproces inzichtelijk werd, is er direct een digitaal, functioneel, ontwerp gerealiseerd. Compleet met operationele en tactische sturingsdashboards waarmee de kerngebruikers 24/7 inzicht hebben in de status van het proces.

Het ontwerp is met veel enthousiasme ontvangen door het kernteam, waarbij de daadwerkelijke implementatie mede bestaat uit het leggen van een aantal technische koppelingen. Hierna kan Woonbron actief aan de slag gaan met het digitale geluidsoverlastproces, vastgelegd in het BPMS Siderian Cloud.

Wil je net als Woonbron ook:

Optimale processen (digitaal) uitvoeren
24/7 inzicht hebben in de status van je processen
Een uniforme werkwijze hanteren om het aantal fouten te minimaliseren?

Gratis strategiegesprek

Keuzehulp

Welke uitdagingen ervaar je met je bedrijf?

"Binnen onze organisatie worden processen/activiteiten uitgevoerd waarbij meerdere applicaties en personen bij betrokken zijn. Hierbij worden gegevens uitgewisseld en hebben diverse collega’s een stukje verantwoordelijkheid over het proces."

Zeker!

Ongeveer, we maken gebruik van diverse applicaties die ieder hun doel hebben, ook worden gegevens uitgewisseld met collega's die het proces verder oppakken en uitvoeren.

Nee, wij gebruiken één applicatie per proces/activiteit, waarbij er vaak één iemand het volledige proces uitvoert.

"Over onze hele organisatie heen worden beslissingen genomen. Deze beslissingen zijn voor >90% gebaseerd op kwalitatieve, recente informatie. Deze informatie is afkomstig uit onder andere activiteiten die ik samen met mijn collega's uitvoer én informatie omtrent onze klanten."

Nee, beslissingen worden genomen op basis van gevoel en wat er wordt 'gezien' in de organisatie.

Geen idee, ik houd me daar (nog) niet mee bezig.

Zeker! Sturingsinformatie is volledig gebaseerd op wat er écht gebeurd en is visueel inzichtelijk voor ons

"Bij het uitvoeren van processen maken we gebruik van diverse applicaties, waarbij we in sommige gevallen 'dezelfde' gegevens nogmaals moeten invullen in een andere applicatie. Hierbij komen foutjes en/of dubbelingen wel eens voor."

Ja, sommige applicaties vereisen dezelfde informatie als anderen, hierdoor moeten we soms dezelfde gegevens invullen in diverse applicaties.

Ja, dit heeft al diverse keren tot fouten geleid (een naam die in de ene applicatie wel goed staat, in de andere met een letter te veel).

Nee, we werken niet met meerdere applicaties die dezelfde informatie vereisen, dus fouten worden ook niet gemaakt in de invoer.

Volgende vraag