openingstijden Ma - Vr 08:30 - 17:30
Producten

Process Management

Efficiënter werken? Met de Process Management Module digitaliseer je de belangrijkste processen en werk je voortaan volledig data-gedreven. Door vanuit één overzicht te werken boek je meer resultaat in minder tijd.

Knelpunt

Veel processen zijn onvoldoende inzichtelijk, niemand weet écht hoe het werk is georganiseerd en je hebt er zelf maar weinig tijd voor. Binnen jouw organisatie ben je het liefst bezig met het werven van nieuwe klanten, maar helaas kom je niet onder deze processen uit. Gevolg: veel van deze processen zijn administratief, repetitief en tijdrovend.

Oplossing

De Process Management Module zet je als ‘schil’ over alle applicaties, zodat je zo min mogelijk tijd kwijt bent aan de uitvoering. Vervolgens voert de automatisering alle repetitieve taken direct uit. Hier heb je geen omkijken naar en je kunt verder met waar je mee bezig was: klanten werven.

Knelpunt

Of het nu gaat om mailen, verwerken of printen: jouw medewerkers hebben allemaal een andere werkwijze. Je twijfelt aan de efficiency. Bovendien heb je er geen zicht op en is de beheersing weg: wát gebeurt er precies, wat kost dit aan tijd en geld én wat zijn de resultaten van deze processen? 

Oplossing

Met de Process Management Module communiceer je direct met alle bestaande systemen, waardoor je de resultaten krijgt zoals je dat gewend bent. Vervolgens geeft de module de resultaten van deze processen weer in een visueel dashboard, zodat je bijvoorbeeld weet hoeveel facturen er per dag uitgaan, wat de omzet is of hoeveel klachten er binnenkomen via de klantenservice.

Knelpunt

Bij veel ‘simpele’ administratieve zaken sta je niet stil, maar deze kosten je bij elkaar minimaal 1FTE. Deze situatie sluit goed aan op het eerste voorbeeld: veel ondersteunende en administratieve processen zijn repetitief en nauwelijks complex, maar noodzakelijk. Gevolg: er is altijd wel iemand mee bezig.

Oplossing

De Process Management Module automatiseert al deze werkzaamheden. Hierbij hoef je slechts ‘invoer’ te geven, waarna de applicatie zelfstandig de uitvoer regelt. Het resultaat kun je monitoren in je eigen dashboard, zodat je altijd op de hoogte blijft van de voortgang van deze werkzaamheden.

Knelpunt

Er is te veel communicatie binnen processen. Je vraagt je af of dit efficiënter kan. Medewerkers communiceren via mail, telefoon, chat en af en toe loopt er een collega heen en weer om een document te verplaatsen. Gevolg: er gaat veel tijd verloren.

Oplossing

De Process Management Module kent diverse rollen en verantwoordelijkheden toe aan je medewerkers. Zo heeft iedere medewerker een eigen ‘takenbak’. Bij het openen van een taak voert de medewerker de werkzaamheden direct uit en sluit deze af. De module zendt de taak (indien nodig) automatisch door naar de volgende medewerker in de cyclus, waardoor externe communicatie overbodig is.

Knelpunt

De onboarding van nieuwe collega’s kost veel tijd en verloopt niet altijd vlekkeloos. Dit proces gaat vaak ‘op gevoel’ en niet conform een gestructureerd proces. Gevolg: de nieuwe collega krijgt allerlei vragen tijdens zijn eerste werkdagen over applicaties en werkzaamheden. Dit zorgt ervoor dat de nieuwe collega enkele dagen tot weken nodig heeft om de verwachte output te leveren.

Oplossing

Met de Process Management Module richt je dit proces digitaal in. Dit organiseer je per medewerker specifiek. Komt er bijvoorbeeld een nieuwe klantenservice medewerker? Dan geeft de module automatisch de juiste stappen aan, waarbij de medewerker op een zo efficiënt mogelijke wijze de juiste systemen en mensen leert kennen. Je kunt zelfs oefen-cases inrichten, zodat je kunt toetsen wat het kennisniveau van de medewerker is ná de onboarding.

Herken jij je in één of meerdere knelpunt(en)? Vraag een gratis en vrijblijvend strategiegesprek aan:

Cloud gebaseerde oplossing

Waardoor je áltijd kunt werken

Digitalisering & Automatisering

Om ‘het werk’ efficiënter uit te voeren

Meet je performance

Zodat je continu blijft verbeteren

Woonbron laat ‘geluidsoverlast proces’ digitaliseren

Harde muziek, gebonk of geschreeuw: veel mensen hebben last van geluidsoverlast. Woningbouwvereniging Woonbron registreert en behandelt deze klachten en zocht hulp voor het optimaliseren van hun geluidsoverlastproces. Siderian kwam met een tactisch en operationeel sturingsdashboard waarmee de kerngebruikers 24/7 inzicht kregen in de status van dit proces.

Verbeter Scan – Process Management

Heb je behoefte aan meer structuur binnen jouw bedrijfsproces maar weet je niet goed waar je moet beginnen? Kijk je op tegen implementatietijden of langdurige projecten? Met onze verbeterscan inventariseren we samen direct alle snelle verbetermogelijkheden. Klik hier voor de verbeterscan

Snel verbeteren? Doe de Verbeter Scan





    Gratis en vrijblijvend intake gesprek

    Met een uurtje babbelen weet je het verbeterpotentieel voor jouw organisatie

    Keuzehulp

    Welke uitdagingen ervaar je met je bedrijf?

    "Binnen onze organisatie worden processen/activiteiten uitgevoerd waarbij meerdere applicaties en personen bij betrokken zijn. Hierbij worden gegevens uitgewisseld en hebben diverse collega’s een stukje verantwoordelijkheid over het proces."

    Zeker!
    Ongeveer, we maken gebruik van diverse applicaties die ieder hun doel hebben, ook worden gegevens uitgewisseld met collega's die het proces verder oppakken en uitvoeren.
    Nee, wij gebruiken één applicatie per proces/activiteit, waarbij er vaak één iemand het volledige proces uitvoert.

    "Over onze hele organisatie heen worden beslissingen genomen. Deze beslissingen zijn voor >90% gebaseerd op kwalitatieve, recente informatie. Deze informatie is afkomstig uit onder andere activiteiten die ik samen met mijn collega's uitvoer én informatie omtrent onze klanten."

    Nee, beslissingen worden genomen op basis van gevoel en wat er wordt 'gezien' in de organisatie.
    Geen idee, ik houd me daar (nog) niet mee bezig.
    Zeker! Sturingsinformatie is volledig gebaseerd op wat er écht gebeurd en is visueel inzichtelijk voor ons

    "Bij het uitvoeren van processen maken we gebruik van diverse applicaties, waarbij we in sommige gevallen 'dezelfde' gegevens nogmaals moeten invullen in een andere applicatie. Hierbij komen foutjes en/of dubbelingen wel eens voor."

    Ja, sommige applicaties vereisen dezelfde informatie als anderen, hierdoor moeten we soms dezelfde gegevens invullen in diverse applicaties.
    Ja, dit heeft al diverse keren tot fouten geleid (een naam die in de ene applicatie wel goed staat, in de andere met een letter te veel).
    Nee, we werken niet met meerdere applicaties die dezelfde informatie vereisen, dus fouten worden ook niet gemaakt in de invoer.
    Volgende vraag

    Privacyverklaring | Disclaimer

    © Copyright 2022 Siderian B.V. - Website door Company Fuel